Tiešsaistes veikala noteikumi un nosacījumi no 31.10.2023.

Tiešsaistes veikala noteikumi un nosacījumi Könner & Söhnen

kas nosaka, cita starpā, noteikumus līgumu noslēgšanai caur Veikalu un satur galveno informāciju par Pārdevēju, Veikalu un Patērētāju tiesībām

SATURA RĀDĪTĀJS

§ 1 Definīcijas

§ 2 Kontakti ar Pārdevēju

§ 3 Tehniskās prasības

§ 4 Iepirkšanās Veikalā

§ 5 Maksājumi

§ 6 Pasūtījuma izpilde

§ 7 Atteikuma tiesības

§ 8 Izņēmumi no atteikuma tiesībām

§ 9 Sūdzības

§ 10 Personas dati

§ 11 Rezervācijas

Pielikums Nr. 1: Atteikuma veidlapas paraugs

§ 1 DEFINĪCIJAS

Darba dienas – dienas no pirmdienas līdz piektdienai, izņemot valsts svētku dienas Polijā.

Patērētājs – Pircējs, kas ir fiziska persona, kas pērk no Veikala vai veic darbības, lai veiktu pirkumu, kas nav saistīts ar viņa uzņēmējdarbību vai profesionālo darbību.

Konts – digitāls pakalpojums, ko regulē atsevišķi noteikumi un nosacījumi, kas ļauj Pircējam bez maksas izmantot papildu funkcijas Veikalā.

Pircējs – jebkura persona, kas pērk no Veikala vai veic darbības, lai veiktu pirkumu.

Priviliģēts pircējs – Patērētājs vai Priviliģēts uzņēmējs.

Priviliģēts uzņēmējs – Pircējs, kas ir fiziska persona, kas slēdz vai plāno slēgt līgumu ar Pārdevēju tieši saistībā ar savu uzņēmējdarbību, bet bez profesionāla rakstura.

Noteikumi un nosacījumi – šie noteikumi un nosacījumi.

Veikals – Könner & Söhnen tiešsaistes veikals, ko pārvalda Pārdevējs adresē pl.konner-sohnen.com

Pārdevējs – DIMAX INTERNATIONAL POLAND LIMITED LIABILITY COMPANY, atrodas Ul. Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Polija, reģistrēts Nacionālajā tiesu reģistrā - uzņēmēju reģistrā VARŠAVAS GALVASPILSĒTAS RAJONA TIESĀ VARŠAVĀ, XIV KOMERCIĀLAJĀ NODAĻĀ NACIONĀLAJĀ TIESU REĢISTRĀ, ar KRS numuru 0000507462, PVN numuru 7010424366, REGON numuru 14723857800000, ar pamatkapitālu 100,000.00 PLN.

Patērētāju tiesību likums – Polijas 2014. gada 30. maija likums par patērētāju tiesībām.

§ 2 KONTAKTI AR PĀRDEVĒJU

1. Pasta adrese: Ul. Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Polija
2. E-pasta adrese: shop.pl@dimaxgroup.com
3. Tālrunis: 570887795
4. Pircēja izdevumi par telefona vai datu pārraides maksām tiek aprēķināti pēc viņu telekomunikāciju operatora vai interneta pakalpojumu sniedzēja standarta tarifiem. Pārdevējs norāda, ka starptautiskie zvani vai datu pārraide var būt dārgāka nekā vietējie tarifi, atkarībā no tarifiem, ko nosaka Pircēja izmantotais telekomunikāciju operators vai interneta pakalpojumu sniedzējs.

§ 3 TEHNISKĀS PRASĪBAS

1. Lai Veikals darbotos pareizi, ir nepieciešams:
   • ierīce ar interneta pieslēgumu
   • tīmekļa pārlūkprogramma, kas atbalsta JavaScript un sīkdatnes.
2. Lai veiktu pasūtījumu Veikalā, papildus 1. punktā norādītajām prasībām ir nepieciešams arī aktīvs e-pasta konts.

§ 4 IEPIRKUMI VEIKALĀ

1. Veikalā norādītās produktu cenas ir kopējās produktu cenas.
2. Pārdevējs norāda, ka kopējā pasūtījuma cena sastāv no produkta cenas un, ja piemērojams, piegādes izmaksām, kā norādīts Veikalā.
3. Izvēlētais produkts ir jāpievieno iepirkumu grozam Veikalā.
4. Pēc tam Pircējs izvēlas produkta piegādes metodi un pasūtījuma apmaksas metodi no Veikalā pieejamajām iespējām un norāda nepieciešamos datus pasūtījuma izpildei.
5. Pasūtījums tiek veikts, kad Pircējs apstiprina tā saturu un pieņem Noteikumus.
6. Pasūtījuma veikšana ir līdzvērtīga līguma noslēgšanai starp Pircēju un Pārdevēju.
7. Pircējs var reģistrēties Veikalā, t.i., izveidot Kontu, vai veikt pirkumus bez reģistrācijas, norādot savus datus katram pasūtījumam.

§ 5 MAKSĀJUMI

1. Veikalā ir pieejamas šādas maksājumu metodes:
   1. caur maksājumu platformām:
      • PayPal
      • Przelewy24
      • TPay.com
2. Ja Pircējs izvēlas maksāt avansā, pasūtījums ir jāsamaksā 7 Darba Dienu laikā pēc pasūtījuma veikšanas.
3. Veicot pirkumus Veikalā, Pircējs piekrīt, ka Pārdevējs izsniedz elektroniskos rēķinus. Pircējam ir tiesības atsaukt šo piekrišanu.

§ 6 PASŪTĪJUMA IZPILDE

1. Pasūtījuma izpildes laiks ir 5 Darba Dienas.
2. Ja Pircējs ir izvēlējies maksāt avansā, Pārdevējs sāks pasūtījuma apstrādi pēc maksājuma saņemšanas.
3. Piegādes valstis:
   • Polija
   • Rumānija, Bulgārija, Ungārija
4. Pieejamā piegādes metode Veikalā ir ar kurjeru.

§ 7 TIESĪBAS ATTEIKTIES NO LĪGUMA

1. Privilēģētajam pircējam ir tiesības atteikties no līguma, kas noslēgts ar Pārdevēju caur Veikalu, ievērojot Noteikumu § 8, 14 dienu laikā bez jebkāda iemesla norādīšanas.
2. Atteikuma termiņš beidzas 14 dienas pēc dienas:
   1. kurā privilēģētais pircējs iegūst preču īpašumtiesības, vai kurā trešā persona, kas nav pārvadātājs un kuru norādījis privilēģētais pircējs, iegūst preču īpašumtiesības;
   2. kurā priviliģētais pircējs iegūst pēdējās preces, partijas vai daļas īpašumtiesības, vai kurā trešā persona, kas nav pārvadātājs un kuru norādījis priviliģētais pircējs, iegūst pēdējās preces, partijas vai daļas īpašumtiesības, ja līgums paredz vairāku preču īpašumtiesību nodošanu, kas piegādātas atsevišķi, partijās vai daļās.
3. Lai izmantotu tiesības atteikties no līguma, priviliģētajam pircējam ir jāinformē Pārdevējs, izmantojot § 2 Noteikumos un nosacījumos norādīto informāciju, par savu lēmumu atteikties no līguma, sniedzot nepārprotamu paziņojumu (piemēram, vēstuli, kas nosūtīta pa pastu vai e-pastu).
4. Priviliģētais pircējs var izmantot atteikuma veidlapas paraugu, kas pieejams Noteikumu un nosacījumu beigās, lai gan tas nav obligāti.
5. Lai ievērotu atteikuma termiņu, pietiek ar to, ka priviliģētais pircējs nosūta informāciju par savām tiesībām atteikties no līguma pirms atteikuma termiņa beigām. SEKAS ATTEIKŠANĀS NO LĪGUMA
6. Ja līgums tiek atsaukts, Pārdevējs atmaksās visus no priviliģētā pircēja saņemtos maksājumus, ieskaitot piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās pircēja izvēles dēļ par piegādes metodi, kas nav lētākā standarta piegādes metode, ko piedāvā Pārdevējs), bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs ir informēts par priviliģētā pircēja lēmumu atteikties no līguma.
7. Atmaksa tiks veikta, izmantojot tos pašus maksājuma veidus, kādus izmantoja priviliģētais pircējs sākotnējā darījumā, ja vien pircējs nav piekritis citādi; jebkurā gadījumā pircējam netiks piemērotas nekādas maksas saistībā ar atmaksu.
8. Ja Pārdevējs nav piedāvājis pats savākt preces, viņš var aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad ir saņēmis preces atpakaļ vai ir saņemts pierādījums par atgriešanu, atkarībā no tā, kas notiek pirmais.
9. Pārdevējs lūdz, lai preces tiktu atgrieztas uz šādu adresi: Ul. Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Polija, nekavējoties un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad priviliģētais pircējs informēja Pārdevēju par savu lēmumu atteikties no līguma. Termiņš tiek ievērots, ja pircējs atgriež preces pirms 14 dienu termiņa beigām.
10. Priviliģētais pircējs sedz tiešās preču atgriešanas izmaksas.
11. Priviliģētais pircējs ir atbildīgs tikai par preču vērtības samazināšanos, kas radusies, rīkojoties ar tām citādi, nekā nepieciešams, lai noteiktu preču būtību, īpašības un darbību.
12. Ja preču rakstura dēļ tās nevar atgriezt ar parasto pastu, privileģētajam pircējam būs jāsedz arī tiešās preču atgriešanas izmaksas. Paredzamās preču atgriešanas izmaksas Pārdevējs norādīs preces aprakstā Veikalā vai pasūtījuma veikšanas laikā.

§ 8 IZŅĒMUMI NO ATTEIKUMA TIESĪBĀM

1. Tiesības atteikties no distances līguma, kā minēts Noteikumu § 7, neattiecas uz līgumiem par:
   1. preces, kas izgatavotas pēc privileģētā pircēja specifikācijām vai skaidri personalizētas;
   2. preces, kas var ātri bojāties vai kuru derīguma termiņš ātri beidzas;
   3. preces, kas piegādātas aizzīmogotā iepakojumā, kuras pēc atvēršanas nevar atgriezt veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ, ja iepakojums ir atvērts pēc piegādes;
   4. preces, kas pēc piegādes kļūst neatdalāmi sajauktas ar citiem priekšmetiem;
   5. audio vai video ieraksti vai aizzīmogota datorprogrammatūra, kas pēc piegādes ir atvērta;
   6. laikrakstu, periodisko izdevumu vai žurnālu piegāde, izņemot abonēšanas līgumus;
   7. preces vai pakalpojumi, kuru cena ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām, kuras Pārdevējs nevar kontrolēt un kuras var rasties atteikuma periodā.

§ 9 SŪDZĪBAS

I VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI

1. Pārdevējs ir atbildīgs privileģētajam pircējam par atbilstību līgumam, kā to paredz piemērojamie tiesību akti, īpaši Patērētāju tiesību aizsardzības likuma noteikumi.
2. Pārdevējs lūdz, lai sūdzības (tostarp par Veikala darbību) tiktu iesniegtas uz pasta vai elektronisko adresi, kas norādīta Noteikumu § 2.
3. Ja tiek nodrošināta preču garantija, informācija par to, kā arī tās nosacījumi būs pieejami Veikalā.
4. Pārdevējs atbildēs uz sūdzībām 14 dienu laikā no to saņemšanas dienas.
5. Ja privileģētā pircēja sūdzība tiek pieņemta, Pārdevējs veiks atmaksu 7 dienu laikā, izmantojot tos pašus maksājuma veidus, kādi tika izmantoti sākotnējā darījumā, ja vien pircējs nepiekrīt citādi. Jebkurā gadījumā pircējam netiks piemērotas nekādas maksas, kas saistītas ar atmaksu.

II PRIVILEĢĒTIE PIRCĒJI

1. Preces
   1. Ja preces neatbilst līgumam, privileģētajam pircējam ir tiesības uz tiesiskās aizsardzības līdzekļiem, kas noteikti Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 5.a nodaļā.
   2. Pārdevējs ir atbildīgs par jebkādu neatbilstību, kas pastāvēja piegādes brīdī un tika atklāta divu gadu laikā, ja vien Pārdevēja vai tā priekšgājēju noteiktais derīguma termiņš nav ilgāks.
   3. Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, ja preces neatbilst līgumam, privileģētais pircējs var pieprasīt:
      1. preču nomaiņu,
      2. preču remontu.
   4. Turklāt privileģētais pircējs var deklarēt:
      1. cenas samazinājums,
      2. atteikšanās no līguma
      gadījumos, kad:
      • Pārdevējs ir atteicies pielāgot preces līguma atbilstībai saskaņā ar Patērētāju tiesību likuma 43d panta 2. punktu;
      • Pārdevējs nav pielāgojis preces līguma atbilstībai saskaņā ar Patērētāju tiesību likuma 43d panta 4.-6. punktu;
      • neatbilstība pastāv, neskatoties uz Pārdevēja mēģinājumu to novērst;
      • neatbilstība ir pietiekami nozīmīga, lai pamatotu cenu samazinājumu vai atteikšanos no līguma, vispirms nemeklējot citus līdzekļus, kas paredzēti Patērētāju tiesību likuma 43d pantā;
      • Pārdevēja paziņojums vai apstākļi skaidri norāda, ka preces netiks pielāgotas atbilstībai saprātīgā laikā vai bez būtiskām neērtībām privilēģētajam pircējam.
   5. Ja preces ir jāremontē vai jāaizstāj, privilēģētais pircējs tās padara pieejamas Pārdevējam, kurš tās savāc uz sava rēķina.
   6. Privilēģētais pircējs nevar atteikties no līguma, ja neatbilstība ir nenozīmīga.
   7. Atsaukuma gadījumā privilēģētais pircējs nekavējoties atgriež preces Pārdevējam uz Pārdevēja rēķina uz adresi Ul. Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Polija. Pārdevējs atmaksā cenu nekavējoties un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no preču vai to atgriešanas pierādījuma saņemšanas.
   8. Pārdevējs nekavējoties atmaksā jebkādas summas, kas pienākas cenu samazinājuma rezultātā, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no brīža, kad saņemts privilēģētā pircēja paziņojums par cenu samazinājumu.
2. Alternatīva strīdu izšķiršana
   1. Pārdevējs informē Patērētāju par iespēju izmantot alternatīvas strīdu izšķiršanas metodes. Noteikumi par piekļuvi šīm procedūrām ir pieejami birojos vai to subjektu tīmekļa vietnēs, kas ir pilnvaroti alternatīvai strīdu izšķiršanai. Patērētājs var, piemēram, izmantot:
      • attiecīgais Eiropas Patērētāju centrs no Eiropas Patērētāju centru tīkla, kas sniedz informāciju par patērētāju tiesībām un palīdz pārrobežu strīdu risināšanā. Attiecīgo centru saraksts pieejams vietnē: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
      • Tiešsaistes strīdu izšķiršanas platforma, ko nodrošina Eiropas Komisija vietnē: https://ec.europa.eu/consumers/odr
      Turklāt Polijā ir pieejams šāds atbalsts:
      • Pastāvīgā šķīrējtiesa pie Provincialo Tirdzniecības inspekciju inspektorāta, ar tīmekļa vietnēm un adresēm, kas norādītas katra inspektorāta vietnē,
      • Provincialo Tirdzniecības inspekciju inspektorāti – mediācijas, kurās Provincialo Tirdzniecības inspekciju inspektorāti veic mediācijas pēc patērētāja pieprasījuma (kontaktinformācija pieejama vietnē https://uokik.gov.pl/),
      • Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (atbilstošā rajona vai novada līmenī, atkarībā no Patērētāja dzīvesvietas) vai Patērētāju federācija (informācija par bezmaksas patērētāju konsultācijām pieejama pie https://www.federacja-konsumentow.org.pl).

III PIRKUMI, KAS NAV PRIVILĒĢĒTIE PIRKUMI

1. Lai izvairītos no jebkādām šaubām, Pārdevējs uzsver, ka § 11 7. punkta noteikumi attiecas uz Pārdevēja atbildību pret pircējiem, kas nav privileģētie pircēji, attiecībā uz sūdzībām.

§ 10 PERSONAS DATI

1. Personas datu, ko Pircējs sniedz, izmantojot Veikalu, pārzinis ir Pārdevējs. Detalizēta informācija par Pārdevēja veikto personas datu apstrādi – tostarp papildu mērķi un apstrādes juridiskie pamati, kā arī datu saņēmēji – ir atrodama privātuma politikā, kas pieejama Veikalā, saskaņā ar pārredzamības principu, kas iekļauts Eiropas Parlamenta un Padomes Vispārīgajā datu aizsardzības regulā – "GDPR".
2. Pircēja datu apstrādes mērķis, kas sniegti saistībā ar pirkumiem Veikalā, ir pasūtījumu izpilde. Datu apstrādes juridiskais pamats šajā gadījumā ir:
   • līgums vai darbības, kas veiktas pēc Pircēja pieprasījuma, kas ved uz tā noslēgšanu (Vispārīgās datu aizsardzības regulas 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts),
   • juridiskais pienākums, kas uzlikts Pārdevējam saistībā ar grāmatvedību (Vispārīgās datu aizsardzības regulas 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts), un
   • Pārdevēja leģitīmā interese apstrādāt datus, lai noteiktu, izvirzītu vai aizstāvētu jebkādas prasības (Vispārīgās datu aizsardzības regulas 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts).
3. Datu sniegšana no Pircēja puses ir brīvprātīga, bet nepieciešama līguma noslēgšanai. Datu nesniegšana neļaus noslēgt līgumu Veikalā.
4. Pircēja dati, kas sniegti saistībā ar pirkumiem Veikalā, tiks apstrādāti līdz:
   1. līgums starp Pircēju un Pārdevēju beidzas;
   2. Pārdevējam vairs nav juridiska pienākuma apstrādāt Pircēja datus;
   3. iespēja Pircējam vai Pārdevējam izvirzīt prasības, kas saistītas ar līgumu, kas noslēgts caur Veikalu, beidzas;
   4. pircēja iebildums pret viņu personas datu apstrādi tiek pieņemts – ja apstrādes juridiskais pamats bija Pārdevēja leģitīmās intereses.
   – atkarībā no tā, kas konkrētajā gadījumā notiek pirmais.
5. Pircējam ir tiesības pieprasīt:
   1. pieeju saviem personas datiem,
   2. labojumu,
   3. dzēšanu,
   4. apstrādes ierobežošanu,
   5. datu pārnesamību citam pārzinim,
   6. un arī jebkurā laikā iebilst pret apstrādi, pamatojoties uz iemesliem, kas saistīti ar viņu konkrēto situāciju – pret viņu personas datu apstrādi, pamatojoties uz Vispārīgās datu aizsardzības regulas 6. panta 1. punkta f) apakšpunktu (t.i., uz Pārdevēja leģitīmajām interesēm).
6. Lai izmantotu savas tiesības, Pircējam jāsazinās ar Pārdevēju, izmantojot informāciju, kas norādīta § 2 Noteikumos un nosacījumos.
7. Ja Pircējs uzskata, ka viņa dati tiek apstrādāti nelikumīgi, viņš var iesniegt sūdzību iestādei, kas atbild par personas datu aizsardzību. Polijā tā ir Personas datu aizsardzības biroja prezidents.

§ 11 ATRUNAS

1. Pircējam ir aizliegts sniegt nelikumīgu saturu.
2. Katrs pasūtījums, kas veikts Veikalā, veido atsevišķu līgumu un prasa atsevišķu Noteikumu un nosacījumu pieņemšanu. Līgums tiek noslēgts uz pasūtījuma izpildes laiku un mērķi.
3. Visi līgumi, kas noslēgti saskaņā ar šiem Noteikumiem un nosacījumiem, ir pakļauti poļu likumiem, izņemot, kā noteikts 4. punktā.
4. Poļu likumu izvēle līgumiem, kas noslēgti saskaņā ar šiem Noteikumiem un nosacījumiem ar Patērētājiem, neizslēdz un neierobežo šādu Pircēju tiesības, kas piešķirtas saskaņā ar obligātajiem tiesību aktiem, kas piemērojami Patērētājiem gadījumos, kad nav veikta likuma izvēle. Tas īpaši nozīmē, ka, ja attiecīgie Patērētāja nacionālie likumi nodrošina plašāku aizsardzību nekā Noteikumi un nosacījumi vai poļu likumi, šī plašākā aizsardzība tiks piemērota.
5. Līgumi, kas noslēgti saskaņā ar Noteikumiem un nosacījumiem, ir poļu valodā.
6. Jebkura strīda gadījumā ar Pircēju, kurš nav priviliģēts Pircējs, saistībā ar līgumu, kas noslēgts caur Veikalu, kompetentā tiesa būs tiesa, kurai ir jurisdikcija pār Pārdevēja reģistrēto biroju.
7. Pārdevēja atbildība pret Pircēju, kurš nav priviliģēts Pircējs, saskaņā ar līgumu, kas noslēgts caur Veikalu – ciktāl to atļauj likums – ir izslēgta.

Pielikums Nr. 1 Noteikumiem un nosacījumiem

Zemāk ir paraugs atteikuma veidlapai, kuru Patērētājs vai Priviliģētais uzņēmējs var izmantot, bet nav pienākuma to darīt:

ATTEIKUMA VEIDLAPAS PARAUGS

(šī veidlapa jāaizpilda un jānosūta tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma)

DIMAX INTERNATIONAL POLAND LIMITED LIABILITY COMPANY

Ul. Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Polija

e-pasta adrese: shop.pl@dimaxgroup.com

- Es/Mēs(*)..................................................................... ar šo informēju par manu/mūsu atteikšanos no šādu preču(*) pārdošanas līguma / šādu pakalpojumu(*) sniegšanas līguma:

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

- Līguma noslēgšanas(*)/saņemšanas(*) datums

..............................................................................................................................................................................

- Patērētāja(-u) / Priviliģētā uzņēmēja(-u) vārds un uzvārds:

..............................................................................................................................................................................

- Patērētāja(-u) / Priviliģētā uzņēmēja(-u) adrese:

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................

Patērētāja(-u) / Priviliģētā uzņēmēja(-u) paraksts

(tikai, ja šī veidlapa tiek iesniegta papīra formātā)

Datums............................................

(*) Dzēst pēc vajadzības.